ปรับปรุงล่าสุด: 14/08/2569
ECOCASESCREEN (“เว็บไซต์”, “เรา”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้ใช้งานเว็บไซต์ ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร
ข้อมูลส่วนบุคคล คืออะไร?
ข้อมูลส่วนบุคคล* หมายถึง “ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรมโดยเฉพาะ”
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เมื่อท่านสั่งซื้อสินค้า ใช้บริการรับสกรีนเคส หรือติดต่อเรา เราอาจเก็บข้อมูลดังนี้
- ชื่อ-นามสกุล
- ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า
- เบอร์โทรศัพท์
- อีเมล
- ข้อมูลบัญชี LINE (กรณีติดต่อผ่าน LINE Official Account)
- ประวัติการสั่งซื้อและรายละเอียดคำสั่งซื้อ
- ข้อมูลการชำระเงินในส่วนที่จำเป็นต่อการยืนยันธุรกรรม(เราไม่จัดเก็บเลขบัตรเครดิต/เดบิตแบบเต็มจำนวนไว้เอง)
- ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ผ่าน Cookies (เช่น พฤติกรรมการเข้าชม, IP address)
- วันเดือนปีเกิด/เวลาเกิด (เฉพาะกรณีท่านใช้บริการแนะนำเคสตามหลักโหราศาสตร์ และให้ความยินยอมแยกต่างหาก)
2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล
เราเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อ
- ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า และให้บริการรับสกรีนเคสมือถือ
- ติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การจัดส่ง หรือปัญหาการใช้บริการ
- ปรับปรุงเว็บไซต์และประสบการณ์การใช้งาน
- ส่งข่าวสาร โปรโมชัน ผ่านอีเมลหรือ LINE OA เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอม
- ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายภาษี บัญชี
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
- การปฏิบัติตามสัญญา: สำหรับข้อมูลที่จำเป็นต่อการสั่งซื้อและจัดส่งสินค้า
- ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข่าวสาร/โปรโมชันทางการตลาด และ Cookies ที่ไม่จำเป็น (เช่น การวิเคราะห์เว็บไซต์)
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: สำหรับการรักษาความปลอดภัยของระบบและป้องกันการทุจริต
4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
เราอาจส่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่ผู้ให้บริการดังต่อไปนี้ เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ
- ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ (เช่น Flash Express) เพื่อจัดส่งสินค้าถึงท่าน
- ผู้ให้บริการรับชำระเงิน (Payment Gateway / ธนาคาร) เพื่อดำเนินการชำระเงิน
- ผู้ให้บริการระบบภายใน ที่เราใช้ในการดำเนินธุรกิจ (เช่น ระบบจัดการฐานข้อมูลและระบบอัตโนมัติที่ใช้ประมวลผลคำสั่งซื้อ)
- LINE Official Account ในกรณีที่ท่านติดต่อหรือใช้บริการผ่านช่องทาง LINE
- Slack ซึ่งเป็นระบบภายในที่ทีมแอดมินใช้รับเรื่องเฉพาะกรณีที่บทสนทนาถูกส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ตอบ (Escalation) เท่านั้น ไม่ได้เปิดเผยข้อมูลของท่านต่อบุคคลภายนอกอื่นใด
เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอม
5. การเก็บและใช้ข้อมูลผ่าน LINE Official Account
เมื่อท่านติดต่อหรือใช้บริการผ่าน LINE Official Account ของเรา (ขอใบเสนอราคา สอบถาม FAQ หรือขอคำแนะนำเคสตามหลักโหราศาสตร์) เราเก็บและใช้ข้อมูลดังนี้
- ประวัติการสนทนา: เราเก็บบทสนทนาของท่านไว้เพื่อใช้ตอบคำถามผ่านระบบค้นหาอัตโนมัติ จัดทำใบเสนอราคา และปรับปรุงคุณภาพการให้บริการของบอท
- ข้อมูลวันเดือนปีเกิด/เวลาเกิด: ใช้เฉพาะสำหรับฟีเจอร์แนะนำเคสมือถือตามหลักโหราศาสตร์ (Saju) เท่านั้น เราจะขอความยินยอมจากท่านแยกต่างหากก่อนเก็บและใช้ข้อมูลนี้ และจะไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมเพิ่มเติม ท่านสามารถถอนความยินยอมและขอให้ลบข้อมูลนี้ได้ทุกเมื่อ
- การส่งต่อกรณีให้เจ้าหน้าที่ (Escalation): หากบอทไม่สามารถตอบคำถามได้ บทสนทนาที่เกี่ยวข้องอาจถูกส่งต่อให้ทีมแอดมินผ่านระบบภายใน (Slack) เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดูแลต่อ
ท่านสามารถขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลที่เก็บผ่านช่องทาง LINE ได้ตามสิทธิที่ระบุในข้อ 7 โดยติดต่อผ่านช่องทางในข้อ 11
6. การเก็บรักษาและระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ข้างต้น หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (เช่น เอกสารทางบัญชีตามกฎหมายภาษี) หลังจากนั้นเราจะทำการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ โดยมีระยะเวลาเก็บรักษาตามประเภทข้อมูล ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
| คำสั่งซื้อที่ค้างชำระ (pending) | 5 วัน |
| คำสั่งซื้อที่ชำระไม่สำเร็จ (failed) | 5 วัน |
| คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก (cancelled) | 30 วัน |
| คำสั่งซื้อที่คืนเงิน (refunded) | 12 เดือน |
| คำสั่งซื้อที่สำเร็จสมบูรณ์ (completed) | 60 เดือน (ตามอายุความเก็บเอกสารทางบัญชี) |
| บัญชีสมาชิกที่ไม่มีการใช้งาน (inactive accounts) | ไม่กำหนดระยะเวลาตายตัว จะพิจารณาลบเป็นครั้งคราวตามความเหมาะสม |
7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ในการดำเนินการ ดังต่อไปนี้
(1) สิทธิ์ในการเพิกถอนความยินยอม (right to withdraw consent): ท่านมีสิทธิ์ในการเพิกถอนความยินยอมในการ ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านได้ให้ความยินยอมกับเราได้ ตลอดระยะเวลาที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอยู่กับเรา
(2) สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล (right of access): ท่านมีสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและขอให้เรา ทำสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวให้แก่ท่าน รวมถึงขอให้เราเปิดเผยการได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านไม่ได้ให้ความ ยินยอมต่อเราได้
(3) สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง (right to rectification): ท่านมีสิทธิ์ในการขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือ เพิ่มเติมข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์
(4) สิทธิ์ในการลบข้อมูลส่วนบุคคล (right to erasure): ท่านมีสิทธิ์ในการขอให้เราทำการลบข้อมูลของท่านด้วยเหตุบาง ประการได้
(5) สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล (right to restriction of processing): ท่านมีสิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล ส่วนบุคคลของท่านด้วยเหตุบางประการได้
(6) สิทธิ์ในการให้โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคล (right to data portability): ท่านมีสิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของ ท่านที่ท่านให้ไว้กับเราไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น หรือ ตัวท่านเองด้วยเหตุบางประการได้
(7) สิทธิ์ในการคัดคานการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (right to object): ท่านมีสิทธิ์ในการคัดคานการประมวลผล ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านด้วยเหตุบางประการได้
ทั้งนี้ ท่านไม่จำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ในการดำเนินตามสิทธิ์ข้างต้น โดยเราจะพิจารณาและแจ้งผลการ
พิจารณาตามคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับแต่วันที่เราได้รับคำร้องขอดังกล่าว
8. Cookies
Cookies คืออะไร?
Cookies คือ text files ที่อยู่ในคอมพิวเตอร์ของท่านที่ใช้เพื่อจัดเก็บรายละเอียดข้อมูล log การใช้งาน internet ของ ท่าน หรือ พฤติกรรมการเยี่ยมชม website ของท่าน ท่านสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมของ Cookies ได้จาก https://www.allaboutcookies.org/
เราใช้ Cookies อย่างไร?
เราจะจัดเก็บข้อมูลการเขาเยี่ยมชม website จากผู้เขาเยี่ยมชมทุกรายผ่าน Cookies หรือ เทคโนโลยีที่ใกล้เคียง และเราจะใช้ Cookies เพื่อประโยชน์ในการพัฒนาประสิทธิ์ภาพในการเข้าถึงบริการของเราผ่าน internet รวมถึงพัฒนาประสิทธิ์ภาพในการใช้งานบริการของเราทาง internet โดยจะใช้เพื่อกรณี ดังต่อไปนี้
- คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ (เช่น ระบบตะกร้าสินค้า)
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และปรับปรุงเว็บไซต์
- คุกกี้เพื่อการตลาด (หากมีการใช้งาน)
การจัดการ Cookies
ท่านสามารถเลือกยินยอมหรือปฏิเสธการใช้คุกกี้บางประเภทได้ผ่านแบนเนอร์ที่ปรากฏเมื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์ครั้งแรกท่านสามารถตั้งค่ามิให้ browser ของท่าน ตกลงรับ Cookies ของเราได้ โดยมีขั้นตอนในการจัดการ Cookies ดังนี้
9. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม เช่น การเข้ารหัสข้อมูลผ่าน HTTPS การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้อง และการสำรองข้อมูล เพื่อป้องกันการเข้าถึง แก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะทำการพิจารณาทบทวนนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นประจำเพื่อให้สอดคลองกับแนวปฏิบัติ และ กฎหมาย ข้อบังคับที่เกี่ยวของ ทั้งนี้ หากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว เราจะแจ้งให้ท่านทราบด้วยการ update ข้อมูลลงใน website ของเราโดยเร็วที่สุด
ปัจจุบัน นโยบายความเป็นส่วนตัวถูกทบทวนครั้งลาสุดเมื่อ 14/08/2569
11. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่าน สามารถติดต่อเราได้ที่
อีเมล : ecocasescreen@gmail.com
LINE Official Account: @qze6322p